كيفية عرض رسائل الاتصال؟

يُستخدم قسم " رسائل الاتصال " في لوحة التحكم لعرض الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال على موقعك الإلكتروني.

الرسائل المعروضة في هذا القسم هي رسائل نموذج الاتصال القياسية التي يتم إرسالها عبر وحدة الاتصال المضافة إلى موقعك الإلكتروني. لمعرفة كيفية إضافة وحدة الاتصال وأماكن استخدامها، يُرجى الرجوع إلى دليل "كيفية استخدام وحدة الاتصال؟" .

عندما يرسل زائر رسالة عبر نموذج الاتصال، تُعرض الرسالة في لوحة التحكم وتُرسل أيضًا كإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى مديري الموقع. يتيح لك هذا تتبع الرسائل الواردة ليس فقط من خلال لوحة التحكم، بل أيضًا عبر إشعارات البريد الإلكتروني.

أين يمكنني فتح رسائل جهات الاتصال؟

لعرض الرسائل الواردة عبر نموذج الاتصال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم Webayt.
2. افتح قائمة الرسائل من القائمة الموجودة على اليسار.
3. انقر على رابط رسائل التواصل .
4. في الشاشة التي تفتح، يمكنك عرض قائمة بالرسائل الواردة عبر نموذج الاتصال.

ما هي المعلومات التي تتضمنها قائمة رسائل جهات الاتصال؟

تُعرض الرسائل الواردة في جدول على شاشة "رسائل الاتصال". ومن خلال هذا الجدول، يمكنك الوصول إلى معلومات حول المرسل، وعنوان بريده الإلكتروني، وموضوع الرسالة، وخيارات الإجراءات المتاحة.

• الحالة: تعرض حالة الرسالة في النظام.
• الاسم: يعرض اسم الشخص الذي أرسل الرسالة.
• البريد الإلكتروني: يعرض عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي أرسل الرسالة.
• العنوان: يعرض عنوان الرسالة.
• عرض الرسالة: يُستخدم لعرض تفاصيل الرسالة.
• حذف: يُستخدم لحذف الرسالة ذات الصلة.

كيفية البحث عبر الرسائل؟

يمكنك البحث في الرسائل الواردة باستخدام حقل البحث الموجود في شاشة رسائل الاتصال.

يساعدك حقل البحث في العثور على مرسل أو عنوان بريد إلكتروني أو موضوع معين بسرعة أكبر، خاصة على المواقع التي تحتوي على عدد كبير من الرسائل.

هل سأتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند وصول الرسالة؟

نعم. عندما يتم إرسال رسالة جديدة عبر نموذج الاتصال على موقعك الإلكتروني، يقوم النظام تلقائيًا بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤولي الموقع.

يتيح لك هذا الإشعار تلقي معلومات حول طلبات الاتصال الجديدة بسرعة أكبر والرد على المستخدم عبر البريد الإلكتروني عند الضرورة.

مع ذلك، تُسجّل جميع الرسائل أيضًا في لوحة التحكم. لذا، حتى في حال تلقّيك إشعارات عبر البريد الإلكتروني، يُنصح بمراجعة الرسائل الواردة بانتظام من خلال شاشة "الرسائل" ← "رسائل جهات الاتصال" .

كيفية عرض تفاصيل الرسالة؟

لعرض تفاصيل الرسالة، يمكنك النقر فوق زر "عرض الرسالة" الموجود في السطر ذي الصلة.

تعرض نافذة تفاصيل الرسالة معلومات حول المرسل ومحتوى الرسالة.

• المرسل: اسم الشخص الذي يرسل الرسالة.
• البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يرسل الرسالة.
• العنوان: موضوع الرسالة.
• الرسالة: محتوى الرسالة التي أرسلها الزائر.
• التاريخ: تاريخ ووقت إرسال الرسالة.

لإغلاق نافذة التفاصيل، يمكنك استخدام زر الإغلاق داخل النافذة أو أيقونة الإغلاق في الزاوية العلوية اليمنى.

حذف الرسائل

يمكن إزالة رسائل الاتصال التي لم تعد هناك حاجة إليها باستخدام زر الحذف الموجود على شاشة القائمة.

قبل حذف أي رسالة، يُنصح بالتأكد من عدم حاجتك إليها مجدداً. قد لا تتمكن من رؤية الرسائل المحذوفة مرة أخرى.

الفرق بين رسائل الاتصال ورسائل النماذج الديناميكية

في لوحة Webayt ، تعرض رسائل الاتصال ورسائل النموذج الديناميكي عمليات إرسال النماذج من مصادر مختلفة.

• رسائل الاتصال: يعرض رسائل نموذج الاتصال القياسية المرسلة عبر وحدة الاتصال .
• رسائل النموذج الديناميكي: يعرض الاستجابات من النماذج المخصصة التي تم إنشاؤها باستخدام وحدة النموذج الديناميكي.

لذلك، إذا كنت تبحث عن رسائل من نموذج الاتصال القياسي، فيجب عليك استخدام شاشة الرسائل ← رسائل الاتصال ، وإذا كنت تبحث عن سجلات من نماذج تم إنشاؤها خصيصًا، فيجب عليك استخدام شاشة الرسائل ← رسائل النموذج الديناميكي .

ما الذي يجب مراعاته عند مراقبة الرسائل؟

من المهم مراجعة معلومات الاتصال الواردة عبر موقعك الإلكتروني بانتظام. قد يحتوي هذا القسم على طلبات عروض أسعار، أو طلبات دعم، أو رسائل تعاون، أو أسئلة عامة.

• تحقق من وجود رسائل جديدة بانتظام.
• افتح تفاصيل الرسالة لمراجعة معلومات المرسل ومحتوى الرسالة.
• إذا لزم الأمر، قم بالرد على المستخدم عبر البريد الإلكتروني.
• احذف بانتظام الرسائل التي تمت الإجابة عليها أو التي لم تعد هناك حاجة إليها.

ملخص

يُستخدم قسم رسائل الاتصال لعرض رسائل النموذج القياسي المرسلة عبر وحدة الاتصال في نظام إدارة المحتوى Webayt.

يمكنك الوصول إلى الرسائل الواردة، وعرض تفاصيل الرسائل، وحذف الرسائل التي لم تعد بحاجة إليها من قائمة الرسائل ← رسائل جهات الاتصال .