Wie kann ich Kommunikationsnachrichten einsehen?

Im Bereich „ Kontaktnachrichten“ im Admin-Panel können Sie Nachrichten anzeigen, die über das Kontaktformular auf Ihrer Website gesendet wurden.

Die in diesem Abschnitt angezeigten Nachrichten sind Standard-Kontaktformularnachrichten, die über das Ihrer Website hinzugefügte Kontaktmodul versendet werden. Informationen zum Hinzufügen des Kontaktmoduls und dessen Einsatzmöglichkeiten finden Sie in der Anleitung „Wie verwende ich das Kontaktmodul?“ .

Wenn ein Besucher über das Kontaktformular eine Nachricht sendet, wird diese sowohl im Admin-Bereich angezeigt als auch per E-Mail an die Website-Administratoren versendet. So können Sie eingehende Nachrichten nicht nur im Admin-Bereich, sondern auch per E-Mail-Benachrichtigung verfolgen.

Wo kann ich die Kontaktnachrichten öffnen?

Um die über das Kontaktformular erhaltenen Nachrichten anzuzeigen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Melden Sie sich im Webayt Admin-Panel an.
2. Öffnen Sie das Nachrichtenmenü über das Menü auf der linken Seite.
3. Klicken Sie auf den Link „Kommunikationsnachrichten“ .
4. Auf dem sich öffnenden Bildschirm können Sie eine Liste der über das Kontaktformular eingegangenen Nachrichten einsehen.

Welche Informationen sind in der Kontaktnachrichtenliste enthalten?

Eingehende Nachrichten werden in einer Tabelle auf dem Bildschirm „Kommunikationsnachrichten“ aufgelistet. Aus dieser Tabelle erhalten Sie Informationen zum Absender, dessen E-Mail-Adresse, dem Betreff der Nachricht und den verfügbaren Aktionsoptionen.

• Status: Zeigt den Status der Nachricht im System an.
• Name: Zeigt den Namen der Person an, die die Nachricht gesendet hat.
• E-Mail: Zeigt die E-Mail-Adresse der Person an, die die Nachricht gesendet hat.
• Titel: Zeigt die Betreffzeile der Nachricht an.
• Nachricht anzeigen: Dient zur Anzeige der Details der Nachricht.
• Löschen: Dient zum Löschen der entsprechenden Nachricht.

Wie kann ich über Nachrichten suchen?

Sie können eingehende Nachrichten mithilfe des Suchfelds auf dem Bildschirm „Kommunikationsnachrichten“ durchsuchen.

Das Suchfeld hilft Ihnen, einen bestimmten Absender, eine E-Mail-Adresse oder ein Thema schneller zu finden, insbesondere auf Websites mit einer großen Anzahl von Nachrichten.

Erhalte ich eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die Nachricht eintrifft?

Ja. Wenn über das Kontaktformular auf Ihrer Website eine neue Nachricht übermittelt wird, sendet das System automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an die Website-Administratoren.

Diese Benachrichtigung ermöglicht es Ihnen, schneller über neue Kommunikationsanfragen informiert zu werden und dem Nutzer gegebenenfalls per E-Mail zu antworten.

Alle Nachrichten werden jedoch auch im Administrationsbereich protokolliert. Daher empfiehlt es sich, auch wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, regelmäßig die eingehenden Nachrichten unter „Nachrichten → Kontaktnachrichten“ zu überprüfen.

Wie kann ich die Nachrichtendetails anzeigen?

Um die Details einer Nachricht anzuzeigen, können Sie auf die Schaltfläche „Nachricht anzeigen“ in der entsprechenden Zeile klicken.

Das Nachrichtendetailseitfenster zeigt Informationen über den Absender und den Nachrichteninhalt an.

• Absender: Der Name der Person, die die Nachricht sendet.
• E-Mail: Die E-Mail-Adresse der Person, die die Nachricht sendet.
• Titel: Betreff der Nachricht.
• Nachricht: Der Inhalt der vom Besucher gesendeten Nachricht.
• Datum: Datum und Uhrzeit, zu der die Nachricht gesendet wurde.

Um das Detailfenster zu schließen, können Sie die Schaltfläche „Schließen “ im Fenster oder das Schließsymbol in der oberen rechten Ecke verwenden.

Nachrichten löschen

Kommunikationsnachrichten, die nicht mehr benötigt werden, können über die Schaltfläche „Löschen“ auf dem Listenbildschirm entfernt werden.

Bevor Sie eine Nachricht löschen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie sie nicht mehr benötigen. Gelöschte Nachrichten können möglicherweise nicht wieder angezeigt werden.

Der Unterschied zwischen Kommunikationsnachrichten und dynamischen Formularnachrichten

Im Webayt-Panel werden unter „Kommunikationsnachrichten“ und „Dynamische Formularnachrichten“ Formularübermittlungen aus verschiedenen Quellen angezeigt.

• Kommunikationsnachrichten: Zeigt Standard-Kontaktformularnachrichten an, die über das Kommunikationsmodul gesendet werden.
• Dynamische Formularmeldungen: Zeigt Antworten aus benutzerdefinierten Formularen an, die mit dem Modul „Dynamische Formulare“ erstellt wurden.

Wenn Sie also nach Nachrichten aus dem Standard-Kontaktformular suchen, sollten Sie den Bildschirm Nachrichten → Kontaktnachrichten verwenden, und wenn Sie nach Datensätzen aus benutzerdefinierten Formularen suchen, sollten Sie den Bildschirm Nachrichten → Dynamische Formularnachrichten verwenden.

Was sollte bei der Überwachung von Nachrichten beachtet werden?

Es ist wichtig, die über Ihre Website eingehenden Kontaktinformationen regelmäßig zu überprüfen. Dieser Bereich kann Anfragen nach Angeboten, Supportanfragen, Kooperationsanfragen oder allgemeine Fragen enthalten.

• Prüfen Sie regelmäßig, ob neue Nachrichten vorliegen.
• Öffnen Sie die Nachrichtendetails, um die Absenderinformationen und den Nachrichteninhalt einzusehen.
• Antworten Sie dem Nutzer gegebenenfalls per E-Mail.
• Löschen Sie regelmäßig Nachrichten, die beantwortet wurden oder nicht mehr benötigt werden.

Zusammenfassung

Im Abschnitt „Kommunikationsnachrichten“ werden Standardformularnachrichten angezeigt, die über das Kommunikationsmodul im Webayt CMS gesendet werden.

Über das Menü Nachrichten → Kontaktnachrichten können Sie eingehende Nachrichten abrufen, Nachrichtendetails anzeigen und nicht mehr benötigte Nachrichten löschen.