Comment consulter les messages de communication ?

La section Webayt Messages de contact du panneau d'administration permet de consulter les messages envoyés via le formulaire de contact de votre site web.

Les messages affichés dans cette section sont des messages standard du formulaire de contact envoyés via le module Contact ajouté à votre site web. Pour savoir comment ajouter le module Contact et où l'utiliser, veuillez consulter le guide « Comment utiliser le module Contact ? » .

Lorsqu'un visiteur soumet un message via le formulaire de contact, celui-ci est à la fois affiché dans le panneau d'administration et envoyé par e-mail aux administrateurs du site. Vous pouvez ainsi suivre les messages entrants non seulement via le panneau d'administration, mais aussi par e-mail.

Où puis-je ouvrir les messages de contact ?

Pour consulter les messages reçus via le formulaire de contact, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous au panneau d'administration Webayt.
2. Ouvrez le menu Messages depuis le menu de gauche.
3. Cliquez sur le lien Messages de communication .
4. Sur l'écran qui s'ouvre, vous pouvez consulter la liste des messages reçus via le formulaire de contact.

Quelles informations sont incluses dans la liste des messages de contact ?

Les messages entrants sont affichés dans un tableau sur l'écran « Messages de communication ». Ce tableau vous permet d'accéder aux informations concernant l'expéditeur, son adresse électronique, l'objet du message et les actions possibles.

• Statut : Affiche le statut du message dans le système.
• Nom : Affiche le nom de la personne qui a envoyé le message.
• Courriel : Affiche l’adresse courriel de la personne qui a envoyé le message.
• Titre : Affiche l’objet du message.
• Afficher le message : Permet de consulter les détails du message.
• Supprimer : Permet de supprimer le message concerné.

Comment effectuer une recherche par message ?

Vous pouvez effectuer une recherche parmi les messages entrants à l'aide du champ de recherche situé sur l'écran Messages de communication.

Le champ de recherche vous permet de trouver plus rapidement un expéditeur, une adresse électronique ou un sujet spécifique, notamment sur les sites comportant un grand nombre de messages.

Recevrai-je une notification par e-mail lorsque le message arrivera ?

Oui. Lorsqu'un nouveau message est soumis via le formulaire de contact de votre site web, le système envoie automatiquement une notification par e-mail aux administrateurs du site.

Cette notification vous permet d'être informé plus rapidement des nouvelles demandes de communication et de répondre à l'utilisateur par e-mail si nécessaire.

Cependant, tous les messages sont également enregistrés dans le panneau d'administration. Par conséquent, même si vous recevez des notifications par e-mail, il est recommandé de consulter régulièrement vos messages entrants via l'écran Messages → Messages des contacts .

Comment consulter les détails du message ?

Pour consulter les détails d'un message, vous pouvez cliquer sur le bouton « Afficher le message » situé sur la ligne correspondante.

La fenêtre de détails du message affiche des informations sur l'expéditeur et le contenu du message.

• Expéditeur : Le nom de la personne qui envoie le message.
• Courriel : Adresse courriel de la personne qui envoie le message.
• Titre : Sujet du message.
• Message : Le contenu du message envoyé par le visiteur.
• Date : Date et heure d'envoi du message.

Pour fermer la fenêtre de détails, vous pouvez utiliser le bouton Fermer dans la fenêtre ou l'icône de fermeture située dans le coin supérieur droit.

Suppression des messages

Les messages de communication devenus inutiles peuvent être supprimés à l'aide du bouton Supprimer situé sur l'écran de liste.

Avant de supprimer un message, assurez-vous de ne plus en avoir besoin. Les messages supprimés ne seront plus visibles.

La différence entre les messages de communication et les messages de formulaire dynamique

Dans le panneau Webayt , les messages de communication et les messages de formulaire dynamiques affichent les soumissions de formulaire provenant de diverses sources.

• Messages de communication : Affiche les messages standard du formulaire de contact envoyés via le module de communication .
• Messages de formulaire dynamiques : Affiche les réponses des formulaires personnalisés créés avec le module de formulaire dynamique.

Par conséquent, si vous recherchez des messages provenant du formulaire de contact standard, vous devez utiliser l'écran Messages → Messages de contact , et si vous recherchez des enregistrements provenant de formulaires personnalisés, vous devez utiliser l'écran Messages → Messages de formulaire dynamique .

Quels éléments doivent être pris en compte lors de la surveillance des messages ?

Il est important de vérifier régulièrement les informations de contact reçues via votre site web. Cette section peut contenir des demandes de devis, des demandes d'assistance, des messages de collaboration ou des questions d'ordre général.

• Consultez régulièrement vos messages.
• Ouvrez les détails du message pour consulter les informations sur l'expéditeur et le contenu du message.
• Si nécessaire, répondez à l'utilisateur par courriel.
• Supprimez régulièrement les messages auxquels il a été répondu ou qui ne sont plus nécessaires.

Résumé

La section Messages de communication est utilisée pour afficher les messages de formulaire standard envoyés via le module de communication dans le CMS Webayt.

Vous pouvez accéder aux messages entrants, consulter les détails des messages et supprimer les messages dont vous n'avez plus besoin depuis le menu Messages → Messages des contacts .