Come visualizzare i messaggi di comunicazione?

La sezione Webayt Messaggi di contatto nel pannello di amministrazione viene utilizzata per visualizzare i messaggi inviati tramite il modulo di contatto sul tuo sito web.

I messaggi visualizzati in questa sezione sono messaggi standard del modulo di contatto inviati tramite il modulo Contatti aggiunto al tuo sito web. Per scoprire come aggiungere il modulo Contatti e dove può essere utilizzato, consulta la guida "Come utilizzare il modulo Contatti?" .

Quando un visitatore invia un messaggio tramite il modulo di contatto, il messaggio viene visualizzato sia nel pannello di amministrazione sia inviato come notifica via email agli amministratori del sito. Questo permette di monitorare i messaggi in arrivo non solo tramite il pannello, ma anche attraverso le notifiche email.

Dove posso aprire i messaggi dei contatti?

Per visualizzare i messaggi ricevuti tramite il modulo di contatto, segui questi passaggi:

1. Accedi al pannello di amministrazione Webayt.
2. Apri il menu Messaggi dal menu a sinistra.
3. Fai clic sul collegamento Messaggi di comunicazione .
4. Nella schermata che si apre, è possibile visualizzare un elenco dei messaggi ricevuti tramite il modulo di contatto.

Quali informazioni sono incluse nell'elenco dei messaggi dei contatti?

I messaggi in arrivo vengono visualizzati in una tabella nella schermata Messaggi di comunicazione. Da questa tabella è possibile accedere a informazioni sul mittente, il suo indirizzo e-mail, l'oggetto del messaggio e le opzioni di azione disponibili.

• Stato: Mostra lo stato del messaggio nel sistema.
• Nome: Mostra il nome della persona che ha inviato il messaggio.
• Email: visualizza l'indirizzo email della persona che ha inviato il messaggio.
• Titolo: Visualizza l'oggetto del messaggio.
• Visualizza messaggio: consente di visualizzare i dettagli del messaggio.
• Elimina: Utilizzato per eliminare il messaggio corrispondente.

Come effettuare una ricerca tramite messaggio?

È possibile cercare tra i messaggi in arrivo utilizzando il campo di ricerca presente nella schermata Messaggi di comunicazione.

Il campo di ricerca ti aiuta a trovare più rapidamente un mittente, un indirizzo email o un oggetto specifico, soprattutto su siti con un elevato numero di messaggi.

Riceverò una notifica via email quando arriverà il messaggio?

Sì. Quando viene inviato un nuovo messaggio tramite il modulo di contatto sul vostro sito web, il sistema invia automaticamente una notifica via email agli amministratori del sito.

Questa notifica consente di essere informati più rapidamente delle nuove richieste di comunicazione e di rispondere all'utente via e-mail quando necessario.

Tuttavia, tutti i messaggi vengono registrati anche nel pannello di amministrazione. Pertanto, anche se ricevi notifiche via e-mail, ti consigliamo di controllare regolarmente i messaggi in arrivo dalla schermata Messaggi → Messaggi dei contatti .

Come visualizzare i dettagli del messaggio?

Per visualizzare i dettagli di un messaggio, puoi fare clic sul pulsante Visualizza messaggio che si trova sulla riga corrispondente.

La finestra dei dettagli del messaggio visualizza informazioni sul mittente e sul contenuto del messaggio.

• Mittente: Il nome della persona che invia il messaggio.
• Email: L'indirizzo email della persona che invia il messaggio.
• Titolo: Oggetto del messaggio.
• Messaggio: Il contenuto del messaggio inviato dal visitatore.
• Data: la data e l'ora di invio del messaggio.

Per chiudere la finestra dei dettagli, è possibile utilizzare il pulsante Chiudi all'interno della finestra oppure l'icona di chiusura nell'angolo in alto a destra.

Eliminazione dei messaggi

I messaggi di comunicazione non più necessari possono essere rimossi utilizzando il pulsante Elimina nella schermata dell'elenco.

Prima di eliminare un messaggio, è consigliabile accertarsi di non averne più bisogno. I messaggi eliminati potrebbero non essere più visualizzabili.

La differenza tra messaggi di comunicazione e messaggi di modulo dinamico

Nel pannello Webayt , i messaggi di comunicazione e i messaggi dinamici dei moduli mostrano gli invii dei moduli provenienti da diverse fonti.

• Messaggi di comunicazione: visualizza i messaggi standard del modulo di contatto inviati tramite il modulo di comunicazione .
• Messaggi dinamici dei moduli: visualizza le risposte dei moduli personalizzati creati con il modulo Moduli dinamici.

Pertanto, se stai cercando i messaggi provenienti dal modulo di contatto standard, devi utilizzare la schermata Messaggi → Messaggi di contatto , mentre se stai cercando i record provenienti da moduli personalizzati, devi utilizzare la schermata Messaggi → Messaggi del modulo dinamico .

Quali aspetti bisogna considerare quando si monitorano i messaggi?

È importante controllare regolarmente le informazioni di contatto presenti sul tuo sito web. Questa sezione può contenere richieste di preventivo, richieste di assistenza, messaggi di collaborazione o domande di carattere generale.

• Controlla regolarmente la presenza di nuovi messaggi.
• Apri i dettagli del messaggio per visualizzare le informazioni sul mittente e il contenuto del messaggio.
• Se necessario, rispondi all'utente via e-mail.
• Elimina regolarmente i messaggi a cui hai già risposto o che non ti servono più.

Riepilogo

La sezione Messaggi di comunicazione viene utilizzata per visualizzare i messaggi standard inviati tramite il modulo di comunicazione nel CMS Webayt.

Dal menu Messaggi → Messaggi dei contatti è possibile accedere ai messaggi in arrivo, visualizzarne i dettagli ed eliminare quelli non più necessari.