Como visualizar as mensagens de comunicação?

A seção Webayt Mensagens de Contato no painel de administração é usada para visualizar as mensagens enviadas através do formulário de contato do seu site.

As mensagens exibidas nesta seção são mensagens padrão do formulário de contato enviadas por meio do Módulo de Contato adicionado ao seu site. Para saber como adicionar o Módulo de Contato e onde ele pode ser usado, consulte o guia "Como usar o Módulo de Contato?" .

Quando um visitante envia uma mensagem através do formulário de contato, a mensagem é exibida no painel de administração e enviada como notificação por e-mail aos administradores do site. Isso permite acompanhar as mensagens recebidas não apenas pelo painel, mas também por meio das notificações por e-mail.

Onde posso abrir as mensagens do contato?

Para visualizar as mensagens recebidas através do formulário de contato, siga estes passos:

1. Faça login no painel de administração Webayt.
2. Abra o menu Mensagens no menu à esquerda.
3. Clique no link Mensagens de comunicação .
4. Na tela que se abre, você pode visualizar uma lista das mensagens recebidas através do formulário de contato.

Que informações estão incluídas na lista de mensagens de contato?

As mensagens recebidas são listadas em uma tabela na tela Mensagens de Comunicação. Nessa tabela, você pode acessar informações sobre o remetente, o endereço de e-mail, o assunto da mensagem e as opções de ação disponíveis.

• Status: Mostra o status da mensagem no sistema.
• Nome: Exibe o nome da pessoa que enviou a mensagem.
• E-mail: Exibe o endereço de e-mail da pessoa que enviou a mensagem.
• Título: Exibe o assunto da mensagem.
• Visualizar mensagem: Utilizado para visualizar os detalhes da mensagem.
• Excluir: Usado para apagar a mensagem em questão.

Como pesquisar por mensagem?

Você pode pesquisar mensagens recebidas usando o campo de pesquisa localizado na tela de Mensagens de Comunicação.

O campo de busca ajuda você a encontrar um remetente, endereço de e-mail ou assunto específico mais rapidamente, especialmente em sites com um grande número de mensagens.

Receberei uma notificação por e-mail quando a mensagem chegar?

Sim. Quando uma nova mensagem é enviada através do formulário de contato do seu site, o sistema envia automaticamente uma notificação por e-mail aos administradores do site.

Esta notificação permite que você seja informado mais rapidamente sobre novas solicitações de comunicação e responda ao usuário por e-mail quando necessário.

No entanto, todas as mensagens também são registradas no painel de administração. Portanto, mesmo que você receba notificações por e-mail, recomenda-se que verifique regularmente as mensagens recebidas na tela Mensagens → Mensagens de contato .

Como visualizar os detalhes da mensagem?

Para visualizar os detalhes de uma mensagem, você pode clicar no botão " Visualizar mensagem" localizado na linha correspondente.

A janela de detalhes da mensagem exibe informações sobre o remetente e o conteúdo da mensagem.

• Remetente: O nome da pessoa que envia a mensagem.
• E-mail: O endereço de e-mail da pessoa que enviou a mensagem.
• Título: Assunto da mensagem.
• Mensagem: O conteúdo da mensagem enviada pelo visitante.
• Data: A data e a hora em que a mensagem foi enviada.

Para fechar a janela de detalhes, você pode usar o botão Fechar dentro da janela ou o ícone de fechar no canto superior direito.

Apagar mensagens

As mensagens de comunicação que não são mais necessárias podem ser removidas usando o botão Excluir na tela da lista.

Antes de apagar uma mensagem, é recomendável verificar se você realmente não precisa dela. Mensagens apagadas podem não ficar visíveis novamente.

A diferença entre mensagens de comunicação e mensagens de formulário dinâmico

No painel Webayt , as mensagens de comunicação e as mensagens dinâmicas do formulário exibem os envios de formulários de várias fontes.

• Mensagens de comunicação: Exibe as mensagens padrão do formulário de contato enviadas através do Módulo de Comunicação .
• Mensagens de formulário dinâmico: Exibe respostas de formulários personalizados criados com o módulo de formulário dinâmico.

Portanto, se você estiver procurando mensagens do formulário de contato padrão, deverá usar a tela Mensagens → Mensagens de Contato e, se estiver procurando registros de formulários personalizados, deverá usar a tela Mensagens → Mensagens de Formulário Dinâmico .

O que deve ser levado em consideração ao monitorar mensagens?

É importante verificar regularmente as informações de contato que chegam pelo seu site. Esta seção pode conter solicitações de orçamentos, pedidos de suporte, mensagens de colaboração ou perguntas gerais.

• Verifique regularmente se há novas mensagens.
• Abra os detalhes da mensagem para revisar as informações do remetente e o conteúdo da mensagem.
• Se necessário, responda ao usuário por e-mail.
• Apague regularmente as mensagens que já foram respondidas ou que não são mais necessárias.

Resumo

A seção Mensagens de Comunicação é usada para exibir mensagens de formulário padrão enviadas através do módulo de comunicação no Webayt CMS.

Você pode acessar mensagens recebidas, visualizar detalhes das mensagens e excluir mensagens que não precisa mais no menu Mensagens → Mensagens de contato .