¿Cómo ver los mensajes de comunicación?

La sección Webayt Mensajes de contacto en el panel de administración se utiliza para ver los mensajes enviados a través del formulario de contacto en su sitio web.

Los mensajes que se muestran en esta sección son mensajes estándar de formulario de contacto enviados a través del Módulo de Contacto añadido a su sitio web. Para obtener información sobre cómo añadir el Módulo de Contacto y dónde utilizarlo, consulte la guía "¿Cómo utilizar el Módulo de Contacto?" .

Cuando un visitante envía un mensaje a través del formulario de contacto, este se muestra en el panel de administración y se envía como notificación por correo electrónico a los administradores del sitio. Esto permite realizar un seguimiento de los mensajes entrantes no solo a través del panel, sino también mediante notificaciones por correo electrónico.

¿Dónde puedo abrir los mensajes de contacto?

Para ver los mensajes recibidos a través del formulario de contacto, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el panel de administración Webayt.
2. Abre el menú Mensajes desde el menú de la izquierda.
3. Haz clic en el enlace Mensajes de comunicación .
4. En la pantalla que se abre, puede ver una lista de los mensajes recibidos a través del formulario de contacto.

¿Qué información se incluye en la lista de mensajes de contacto?

Los mensajes entrantes se muestran en una tabla en la pantalla Mensajes de comunicación. Esta tabla permite acceder a información sobre el remitente, su dirección de correo electrónico, el asunto del mensaje y las opciones de acción disponibles.

• Estado: Muestra el estado del mensaje en el sistema.
• Nombre: Muestra el nombre de la persona que envió el mensaje.
• Correo electrónico: Muestra la dirección de correo electrónico de la persona que envió el mensaje.
• Título: Muestra el asunto del mensaje.
• Ver mensaje: Se utiliza para ver los detalles del mensaje.
• Eliminar: Se utiliza para eliminar el mensaje correspondiente.

¿Cómo buscar mediante mensajes?

Puede buscar entre los mensajes entrantes utilizando el campo de búsqueda ubicado en la pantalla de Mensajes de comunicación.

El campo de búsqueda te ayuda a encontrar un remitente, una dirección de correo electrónico o un asunto específico con mayor rapidez, especialmente en sitios con un gran número de mensajes.

¿Recibiré una notificación por correo electrónico cuando llegue el mensaje?

Sí. Cuando se envía un nuevo mensaje a través del formulario de contacto de su sitio web, el sistema envía automáticamente una notificación por correo electrónico a los administradores del sitio.

Esta notificación le permite estar informado más rápidamente de las nuevas solicitudes de comunicación y responder al usuario por correo electrónico cuando sea necesario.

Sin embargo, todos los mensajes también se registran en el panel de administración. Por lo tanto, aunque reciba notificaciones por correo electrónico, se recomienda que revise periódicamente los mensajes entrantes en la pantalla Mensajes → Mensajes de contacto .

¿Cómo ver los detalles del mensaje?

Para ver los detalles de un mensaje, puede hacer clic en el botón "Ver mensaje" que se encuentra en la línea correspondiente.

La ventana de detalles del mensaje muestra información sobre el remitente y el contenido del mensaje.

• Remitente: El nombre de la persona que envía el mensaje.
• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico de la persona que envía el mensaje.
• Título: Asunto del mensaje.
• Mensaje: El contenido del mensaje enviado por el visitante.
• Fecha: La fecha y hora en que se envió el mensaje.

Para cerrar la ventana de detalles, puede usar el botón Cerrar que se encuentra dentro de la ventana o el icono de cerrar en la esquina superior derecha.

Eliminar mensajes

Los mensajes de comunicación que ya no sean necesarios pueden eliminarse mediante el botón Eliminar en la pantalla de la lista.

Antes de borrar un mensaje, conviene asegurarse de que ya no lo necesita. Los mensajes borrados podrían no volver a ser visibles.

La diferencia entre mensajes de comunicación y mensajes de formulario dinámico

En el panel Webayt , los mensajes de comunicación y los mensajes de formulario dinámicos muestran los envíos de formularios procedentes de diversas fuentes.

• Mensajes de comunicación: Muestra los mensajes estándar del formulario de contacto enviados a través del módulo de comunicación .
• Mensajes de formulario dinámicos: Muestra las respuestas de los formularios personalizados creados con el módulo de formularios dinámicos.

Por lo tanto, si busca mensajes del formulario de contacto estándar, debe usar la pantalla Mensajes → Mensajes de contacto , y si busca registros de formularios creados a medida, debe usar la pantalla Mensajes → Mensajes de formulario dinámico .

¿Qué se debe tener en cuenta al monitorizar los mensajes?

Es importante revisar periódicamente la información de contacto que aparece en su sitio web. Esta sección puede contener solicitudes de presupuesto, solicitudes de asistencia, mensajes de colaboración o preguntas generales.

• Revisa si hay mensajes nuevos con regularidad.
• Abre los detalles del mensaje para revisar la información del remitente y el contenido del mensaje.
• Si es necesario, responda al usuario por correo electrónico.
• Elimine periódicamente los mensajes que ya han sido respondidos o que ya no son necesarios.

Resumen

La sección Mensajes de comunicación se utiliza para mostrar mensajes de formato estándar enviados a través del módulo de comunicación en el CMS Webayt.

Puedes acceder a los mensajes entrantes, ver los detalles de los mensajes y eliminar los mensajes que ya no necesites desde el menú Mensajes → Mensajes de contacto .