Como usar o módulo de perguntas frequentes?

O módulo de FAQ do sistema de gerenciamento de conteúdo Webayt é usado para gerenciar perguntas frequentes e suas respostas no seu site. Com este módulo, você pode organizar tópicos que possam despertar a curiosidade dos visitantes em um formato de perguntas e respostas e exibi-los nas páginas relevantes.

O módulo de perguntas frequentes (FAQ) é útil para reunir em um só lugar as perguntas mais comuns sobre produtos, serviços, pacotes, suporte, uso, aplicativos ou informações gerais. Para cada pergunta, você pode definir a resposta, a seleção de grupos e as informações de ordem.

Qual é a finalidade do módulo de perguntas frequentes (FAQ)?

O módulo de perguntas frequentes (FAQ) serve para fornecer aos seus visitantes respostas curtas e claras. Graças à seção de perguntas frequentes, os usuários podem encontrar facilmente as informações básicas que procuram antes de entrar em contato com você.

Este módulo é particularmente útil para descrições de serviços, detalhes de pacotes, processos de adesão, informações técnicas, tópicos de suporte ou explicações que facilitem a tomada de decisão do usuário.

Onde posso encontrar a página do módulo de perguntas frequentes?

Para acessar o Módulo de Perguntas Frequentes, vá para a seção Módulos no menu à esquerda do painel de administração Webayt e entre na página do Módulo de Perguntas Frequentes .

 Módulos → Módulo de Perguntas Frequentes

Esta página lista perguntas e respostas adicionadas anteriormente. Você pode adicionar novas perguntas e respostas, editar registros existentes ou excluí-los, se necessário.

Tela de listagem de perguntas e respostas

Na tela principal do módulo de perguntas frequentes (FAQ), as perguntas e respostas adicionadas são exibidas em formato de tabela. Essa lista inclui a pergunta, a resposta, informações do grupo, valor sequencial e botões de ação.

Como os textos de perguntas e respostas podem ser longos, alguns campos podem ser exibidos de forma abreviada na tela de listagem. Para visualizar ou editar o conteúdo completo, você pode usar o botão Editar ao lado da entrada correspondente.

As seguintes ações geralmente podem ser realizadas na tela de listagem:

• Veja as perguntas e respostas existentes.
• Acesse a tela para adicionar novas perguntas e respostas.
• Editando perguntas e respostas
• Excluindo registros de perguntas e respostas
• Verificar as informações de grupo e sequência dos registros.

Manter o controle de a que grupos os registros pertencem facilita a exibição das perguntas e respostas corretas em páginas diferentes posteriormente.

Como adicionar uma nova pergunta e resposta?

Para adicionar um novo registro de pergunta e resposta, use a guia Adicionar Pergunta e Resposta . Nessa tela, você pode especificar a pergunta, a resposta, a seleção do grupo e as informações de ordem.

1. Faça login no painel de administração Webayt.
2. Abra a seção Módulos no menu à esquerda.
3. Acesse a página do módulo de perguntas frequentes (FAQ) .
4. Clique na aba Adicionar Pergunta e Resposta .
5. Escreva a pergunta que os visitantes verão no campo de perguntas .
6. Insira sua resposta à pergunta no campo de resposta .
7. Se necessário, selecione o grupo relevante na área de Seleção de Grupo .
8. Insira a ordem de exibição do registro no campo de ordem .
9. Crie o registro de perguntas e respostas clicando no botão Adicionar .

Após a adição de um registro, ele aparecerá na tela de listagem do módulo de perguntas frequentes e ficará disponível no campo correspondente do módulo.

Como usar a área de perguntas?

A área de perguntas é usada para determinar o texto da pergunta que o visitante verá. Perguntas curtas, claras e de fácil compreensão devem ser priorizadas nessa área.

Por exemplo, você pode escrever perguntas que os usuários possam realmente ter curiosidade em saber, como “Webayt Para quem é indicado?”, “Quais são as diferenças entre os pacotes?” ou “Posso alterar o design do meu site?”

Como usar a seção de respostas?

O campo de resposta é onde você insere sua explicação para a pergunta. O texto da resposta deve abordar claramente a pergunta do usuário e evitar extensões desnecessárias.

Ao escrever uma resposta, use uma linguagem simples, informativa e acessível. Links para páginas relevantes ou outros conteúdos do guia podem ser fornecidos quando necessário.

Qual é a finalidade da seleção em grupo?

A Seleção de Grupo permite associar um registro de pergunta e resposta a um grupo específico. Este campo pode ser usado para categorizar registros de perguntas frequentes por finalidade ou para exibir apenas perguntas e respostas pertencentes a um grupo específico no gerenciamento de módulos.

Por exemplo, perguntas gerais podem ser exibidas na página inicial, perguntas sobre pacotes específicos na página do pacote, ou seções de perguntas e respostas específicas para aquela página podem ser exibidas em outra página. Os registros podem ser associados a grupos apropriados para essa finalidade.

Webayt Com a versão 1.9, o mesmo módulo de perguntas frequentes pode ser usado várias vezes em uma única página. Por exemplo, na mesma página de serviço, você pode exibir primeiro perguntas relacionadas ao serviço e, em seguida, perguntas sobre preços, em dois campos de perguntas frequentes separados com seleções de grupo diferentes.

Para obter informações mais detalhadas sobre grupos, você pode consultar o guia Como usar grupos .

Qual é a finalidade da área de fila?

O campo de ordem é usado para determinar a ordem em que os registros de perguntas e respostas são exibidos em relação uns aos outros.

Caso haja vários registros de perguntas e respostas, o valor da ordem pode afetar a disposição na interface. Registros com valores de ordem mais baixos podem ser exibidos antes, dependendo da estrutura do tema.

Esta área difere do recurso de classificação de módulos por arrastar e soltar introduzido com o Webayt 1.9. A ordem dos registros de perguntas e respostas é gerenciada na tela do Módulo de Perguntas Frequentes; a ordem dos diferentes módulos adicionados à página é gerenciada na tela de Gerenciamento de Módulos.

Você pode usar estrategicamente os valores de classificação dos registros de perguntas e respostas para exibir as perguntas mais frequentes ou mais importantes em posições mais altas nos resultados da pesquisa.

Como atualizar as perguntas e respostas?

Para atualizar um registro de perguntas e respostas existente, você pode clicar no botão Editar ao lado do registro na tela de listagem.

Na tela de atualização de perguntas frequentes (FAQ), você pode editar os campos de pergunta, resposta, seleção de grupo e ordem. Após fazer as alterações, clique no botão Atualizar para atualizar o registro.

A tela de atualização também pode incluir um campo "Listas a atualizar" . Em sistemas multilíngues, esse campo é usado para especificar quais listas de idiomas devem ser atualizadas.

Para obter informações mais detalhadas sobre este tópico, você pode consultar o guia "Como usar listas de atualização?" .

Excluindo perguntas e respostas

Se um registro de perguntas e respostas não for mais necessário, ele poderá ser excluído usando o botão Excluir na tela de listagem.

Ao excluir uma entrada, a pergunta e a resposta correspondentes são removidas da lista de perguntas frequentes. Caso precise dela novamente mais tarde, recomendamos que verifique se realmente precisa dela antes de excluí-la.

Como usar o módulo de perguntas frequentes (FAQ) nas páginas?

A criação de registros de perguntas e respostas no módulo de FAQ garante que esses registros estejam prontamente disponíveis no sistema. O módulo de FAQ pode ser usado na página central de Gerenciamento de Módulos para exibir esses registros em uma página específica.

Webayt Com a versão 1.9, vários módulos de perguntas frequentes podem ser adicionados à mesma página, exibindo diferentes grupos de perguntas e respostas em seções separadas. Além disso, a opção "Todas as Páginas (Uso Global)" permite que um grupo comum de perguntas e respostas seja usado em todas as páginas.

Para obter informações detalhadas sobre como adicionar módulos às páginas, uso global e ordenação por arrastar e soltar, consulte o guia "Como adicionar módulos às páginas?" .

O que deve ser levado em consideração ao usar FAQs?

As seções de perguntas frequentes (FAQ) são áreas informativas importantes que facilitam o processo de tomada de decisão dos visitantes. Portanto, é fundamental que as perguntas e respostas contenham informações claras, concisas e precisas.

• Escreva as perguntas de uma forma que os usuários realmente consigam fazê-las.
• Mantenha suas respostas curtas, claras e fáceis de entender.
• Certifique-se de agrupar perguntas sobre tópicos semelhantes.
• Utilize o campo "Ordem" dos registros para exibir as perguntas mais importantes no topo da lista.
• Se você usar mais de um campo de perguntas frequentes na mesma página, verifique se os grupos corretos foram selecionados.
• Quando a opção de uso global estiver selecionada, avalie a aparência do módulo em todas as páginas.
• Inclua links para páginas relevantes ou conteúdo do guia quando necessário.
• Após efetuar a atualização, verifique como a página aparece no site.

Sugestões para conteúdo de perguntas frequentes

Ao criar FAQs, em vez de simplesmente fornecer respostas curtas, é mais benéfico oferecer informações que facilitem a tomada de decisão do usuário.

As perguntas frequentes, especialmente sobre serviços, pacotes ou suporte, reduzem a incerteza do usuário e diminuem a necessidade de comunicação. Portanto, o conteúdo das perguntas frequentes deve ser atualizado regularmente.

Se houver muitas perguntas sobre o mesmo tema, agrupá-las e exibir apenas as perguntas e respostas relevantes nas páginas correspondentes cria uma estrutura mais organizada.

Manter seus registros de perguntas e respostas atualizados conforme o conteúdo muda ajuda você a fornecer informações precisas aos visitantes.

Resumo

O módulo de perguntas frequentes (FAQ) , Webayt, é usado no sistema de gerenciamento de conteúdo para gerenciar perguntas frequentes e suas respostas. Para cada entrada, você pode definir a pergunta, a resposta, a seleção do grupo e as informações de ordem.

Webayt O mesmo módulo de perguntas frequentes da versão 1.9 pode ser usado várias vezes em uma única página com grupos diferentes ou exibido globalmente em todas as páginas. A ordem dos módulos é feita arrastando e soltando na tela central de gerenciamento de módulos, enquanto a ordem dos registros de perguntas e respostas é gerenciada dentro do próprio módulo de perguntas frequentes.

Após a atualização, recomenda-se verificar se as perguntas e respostas estão sendo exibidas nas páginas relevantes, nos grupos corretos e na ordem esperada.