İletişim Mesajları Nasıl Görüntülenir?

Webayt yönetim panelinde İletişim Mesajları bölümü, web sitenizdeki iletişim formu üzerinden gönderilen mesajları görüntülemek için kullanılır.

Bu bölümde görüntülenen mesajlar, web sitenize eklenen İletişim Modülü üzerinden gönderilen standart iletişim formu mesajlarıdır. İletişim Modülü’nün nasıl eklendiğini ve hangi alanlarda kullanılabildiğini öğrenmek için İletişim Modülü Nasıl Kullanılır? rehberini inceleyebilirsiniz.

Ziyaretçi iletişim formunu gönderdiğinde, mesaj hem yönetim panelinde listelenir hem de site yöneticilerine e-posta bildirimi olarak iletilir. Böylece gelen mesajları yalnızca panel üzerinden değil, e-posta bildirimi aracılığıyla da takip edebilirsiniz.

İletişim Mesajları Nereden Açılır?

İletişim formu üzerinden gelen mesajları görüntülemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Webayt yönetim paneline giriş yapın.
2. Sol menüden Mesajlar menüsünü açın.
3. İletişim Mesajları bağlantısına tıklayın.
4. Açılan ekranda iletişim formu üzerinden gelen mesajları liste halinde görüntüleyebilirsiniz.

İletişim Mesajları Listesinde Hangi Bilgiler Yer Alır?

İletişim Mesajları ekranında gelen mesajlar tablo halinde listelenir. Bu tablo üzerinden mesajı gönderen kişiye, e-posta adresine, mesaj başlığına ve işlem seçeneklerine ulaşabilirsiniz.

• Durum: Mesajın sistemdeki durumunu gösterir.
• İsim: Mesajı gönderen kişinin adını gösterir.
• E-Posta: Mesajı gönderen kişinin e-posta adresini gösterir.
• Başlık: Mesajın konu başlığını gösterir.
• Mesaj Gör: Mesajın detaylarını görüntülemek için kullanılır.
• Sil: İlgili mesajı silmek için kullanılır.

Mesaj Arama Nasıl Yapılır?

İletişim Mesajları ekranında yer alan arama alanını kullanarak gelen mesajlar arasında arama yapabilirsiniz.

Arama alanı, özellikle çok sayıda mesaj bulunan sitelerde belirli bir göndericiye, e-posta adresine veya başlığa daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olur.

Mesaj Geldiğinde E-Posta Bildirimi Gönderilir mi?

Evet. Web sitenizdeki iletişim formu üzerinden yeni bir mesaj gönderildiğinde, sistem tarafından site yöneticilerine otomatik olarak e-posta bildirimi gönderilir.

Bu bildirim sayesinde yeni iletişim taleplerinden daha hızlı haberdar olabilir, gerekli durumlarda kullanıcıya e-posta üzerinden dönüş yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, tüm mesajlar yönetim panelinde de kayıt altına alınır. Bu nedenle e-posta bildirimi alsanız bile gelen mesajları düzenli olarak Mesajlar → İletişim Mesajları ekranından kontrol etmeniz önerilir.

Mesaj Detayı Nasıl Görüntülenir?

Bir mesajın detayını görüntülemek için ilgili satırda yer alan Mesaj Gör butonuna tıklayabilirsiniz.

Mesaj detay penceresinde gönderene ait bilgiler ve mesaj içeriği görüntülenir.

• Gönderen: Mesajı gönderen kişinin adı.
• E-Posta: Mesajı gönderen kişinin e-posta adresi.
• Başlık: Mesajın konusu.
• Mesaj: Ziyaretçinin gönderdiği mesaj içeriği.
• Tarih: Mesajın gönderildiği tarih ve saat bilgisi.

Detay penceresini kapatmak için pencere içerisindeki Kapat butonunu veya sağ üstte yer alan kapatma ikonunu kullanabilirsiniz.

Mesaj Silme İşlemi

Artık ihtiyaç duyulmayan iletişim mesajları, liste ekranındaki Sil butonu kullanılarak kaldırılabilir.

Silme işlemi yapmadan önce ilgili mesajın artık gerekli olmadığından emin olmanız önerilir. Silinen mesajlar daha sonra tekrar görüntülenemeyebilir.

İletişim Mesajları ile Dinamik Form Mesajları Arasındaki Fark

Webayt panelinde İletişim Mesajları ve Dinamik Form Mesajları farklı kaynaklardan gelen form kayıtlarını gösterir.

• İletişim Mesajları: İletişim Modülü üzerinden gönderilen standart iletişim formu mesajlarını gösterir.
• Dinamik Form Mesajları: Dinamik Form Modülü ile oluşturulan özel formlardan gelen yanıtları gösterir.

Bu nedenle standart iletişim formundan gelen mesajları arıyorsanız Mesajlar → İletişim Mesajları ekranını, özel oluşturulmuş formlardan gelen kayıtları arıyorsanız Mesajlar → Dinamik Form Mesajları ekranını kullanmalısınız.

Mesajları Takip Ederken Nelere Dikkat Edilmeli?

Web siteniz üzerinden gelen iletişim mesajlarının düzenli olarak kontrol edilmesi önemlidir. Bu alana teklif talepleri, destek istekleri, iş birliği mesajları veya genel sorular gelebilir.

• Yeni mesajları düzenli aralıklarla kontrol edin.
• Mesaj detayını açarak gönderici bilgilerini ve mesaj içeriğini inceleyin.
• Gerekli durumlarda kullanıcıya e-posta üzerinden dönüş yapın.
• Yanıtlanan veya artık ihtiyaç duyulmayan mesajları düzenli şekilde temizleyin.

Özet

İletişim Mesajları bölümü, Webayt CMS’te iletişim modülü üzerinden gönderilen standart form mesajlarını görüntülemek için kullanılır.

Gelen mesajlara Mesajlar → İletişim Mesajları menüsünden ulaşabilir, mesaj detaylarını görüntüleyebilir ve artık ihtiyaç duyulmayan mesajları silebilirsiniz.